Политика возврата
Как работает возврат, когда он применим и как связаться с поддержкой по вопросам оплаты.
Кто может оформить возврат
Запросы на возврат рассматриваются для новых подписок, оформленных напрямую через платежные каналы ClickVPN. Запросы после существенных нарушений правил сервиса могут быть отклонены.
Срок обращения
Вы можете запросить возврат в рамках срока, указанного при покупке и в подтверждении оплаты. Для продлений и дополнительных опций могут применяться отдельные условия, если они указаны при оплате.
Как запросить возврат
Свяжитесь с поддержкой и укажите email аккаунта и данные платежа, чтобы команда биллинга смогла проверить покупку. Перед одобрением возврата мы можем запросить базовую информацию по использованию сервиса.
Сроки обработки
После одобрения возврат инициируется в нашей платежной системе без задержек. Фактический срок зачисления зависит от банка, платежной карты или провайдера оплаты.
Исключения
Платежи через сторонние магазины и реселлеров регулируются правилами возврата этих платформ. Промокредиты и завершенные триалы не подлежат возврату, если иное не требуется по закону.
Последнее обновление: 5 апреля 2026 г.
Нужна помощь с оплатой?
Команда поддержки поможет с вопросами по возвратам и платежам.