Սպառողի տեղեկատվություն Հայաստանի օգտատերերի համար

Սույն էջը պարունակում է հիմնական տեղեկատվություն Հայաստանի Հանրապետությունում գտնվող սպառողների համար՝ կապված Click VPN ծառայությունների ձեռքբերման և օգտագործման հետ։

Այս էջը լրացնում է, բայց չի փոխարինում մեր Terms of Service-ը և Privacy Policy-ն։ Եթե սույն էջի, Terms of Service-ի կամ Privacy Policy-ի միջև առկա է հակասություն, կիրառվում են Terms of Service-ը և Privacy Policy-ն, եթե Հայաստանի Հանրապետության պարտադիր կիրառելի օրենսդրությամբ այլ բան նախատեսված չէ։

1. Ծառայություն մատուցողը

Ծառայություն մատուցող ընկերություն՝ Click Technologies LLC

Հայերեն անվանում՝ «ԿԼԻԿ ՏԵԽՆՈԼՈՋԻՍ» ՍՊԸ

Գրանցման հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան 0010, Կենտրոն, Ամիրյան փողոց 1

Պետական գրանցման համար՝ 999.110.1564552

Աջակցության էլ. փոստ՝ support@clickvpn.click

Գաղտնիության հարցերի էլ. փոստ՝ privacy@clickvpn.click

Հեռախոսահամար՝ ներկայումս հասանելի չէ։ Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ էլ. փոստով՝ support@clickvpn.click հասցեով։

Աշխատանքային ռեժիմ՝ էլեկտրոնային հարցումները կարող են ուղարկվել շուրջօրյա։ Հարցումները մշակվում են երկուշաբթիից ուրբաթ՝ ժամը 10:00–18:00-ը, Երևանի ժամանակով, բացառությամբ Հայաստանի Հանրապետության ոչ աշխատանքային օրերի և պաշտոնական տոների։ Մենք պատասխանում ենք ողջամիտ ժամկետում՝ հաշվի առնելով հարցման բնույթը և բարդությունը։

Լիցենզիա՝ կիրառելի չէ։

2. Ծառայության նկարագրություն

Click VPN-ը վիրտուալ մասնավոր ցանցի՝ VPN-ի, բաժանորդագրային ծառայություն է։ Ծառայությունները կարող են ներառել՝

VPN հասանելիություն,

օգտահաշվի կառավարում,

բաժանորդագրության կառավարում,

սարքերի սահմանաչափերի կառավարում,

վճարումների և բաժանորդագրությունների աջակցություն,

տեխնիկական աջակցություն,

referral և promotional մեխանիզմներ, եթե դրանք հասանելի են։

Ծառայությունների հասանելիությունը, արագությունը, կապի որակը, հասանելի երկրները կամ առանձին կայքերի/հարթակների հասանելիությունը կարող են կախված լինել ցանցային պայմաններից, սարքի կարգավորումներից, երրորդ կողմերի սահմանափակումներից, տեղական կանոններից և տեխնիկական գործոններից։

3. Պայմանագրային փաստաթղթեր

Մեր ծառայությունների օգտագործումը կարգավորվում է հետևյալ փաստաթղթերով՝

Account deletion page: https://clickvpn.click/delete-account

Օգտատերը կարող է ընդունել Terms of Service-ը՝ ստեղծելով օգտահաշիվ, գնելով բաժանորդագրություն, ներբեռնելով հավելվածը, միանալով VPN-ին, ընդունելով հավելվածում ցուցադրվող պարտադիր ծանուցումը կամ այլ կերպ օգտագործելով ծառայությունները։

4. Գներ, հարկեր և լրացուցիչ ծախսեր

Բաժանորդագրության գինը, բաժանորդագրության ժամկետը, արժույթը, կիրառելի հարկերը, լրացուցիչ վճարները և վճարման ենթակա ընդհանուր գումարը ցուցադրվում են նախքան գնումը հաստատելը՝ համապատասխան հավելվածում, account portal-ում, App Store-ում, Google Play-ում կամ վճարային էջում։

Վերջնական գինը կարող է կախված լինել՝

ընտրված պլանից,

բաժանորդագրության ժամկետից,

գնման ալիքից,

վճարման եղանակից,

երկրի կամ տարածաշրջանի հարկերից,

app store-ի կամ վճարային մատակարարի կանոններից,

բանկային, քարտային, կրիպտո-ցանցային կամ այլ երրորդ կողմի վճարներից, եթե դրանք կիրառելի են։

Մենք խորհուրդ ենք տալիս նախքան վճարումը հաստատելը ուշադիր ստուգել ընտրված պլանը, գինը, արժույթը, բաժանորդագրության ժամկետը և վճարման եղանակը։

5. Վճարման եղանակներ

Հասանելի վճարման եղանակները կարող են տարբեր լինել՝ կախված հարթակից, սարքից, երկրից, գնման ալիքից և վճարային մատակարարի կանոններից։

Վճարման եղանակները կարող են ներառել՝

Apple App Store,

Google Play,

Cryptomus,

Wata,

այլ վճարային մատակարարներ, եթե դրանք հասանելի են տվյալ պահին։

Cryptomus-ը և Wata-ն օգտագործվում են միայն այն դեպքերում, երբ դա թույլատրված է կիրառելի օրենքով, վճարային մատակարարի կանոններով և հարթակի կանոններով։ Դրանք կարող են հասանելի չլինել Apple App Store-ի կամ Google Play-ի միջոցով տարածվող հավելվածներում կատարվող in-app գնումների համար, եթե տվյալ հարթակի կանոնները պահանջում են օգտագործել համապատասխան app store billing համակարգը։

6. Էլեկտրոնային պայմանագիր և համաձայնություն

Օգտատիրոջ կողմից կատարված էլեկտրոնային գործողությունները, ներառյալ՝

օգտահաշվի ստեղծումը,

բաժանորդագրության ընտրությունը,

վճարման հաստատումը,

VPN-ի օգտագործումը,

հավելվածում ցուցադրված պարտադիր ծանուցման ընդունումը,

կարող են համարվել օգտատիրոջ համաձայնությունը համապատասխան պայմաններին, եթե այդ գործողությունը հստակ ցույց է տալիս օգտատիրոջ կամքը։

Գնումը հաստատելուց առաջ օգտատերը հնարավորություն ունի տեսնել ընտրված պլանը, գինը, բաժանորդագրության ժամկետը, վճարման եղանակը և այլ կարևոր տվյալներ։

7. Սխալների ուղղում մինչև գնումը հաստատելը

Մինչև գնումը կամ բաժանորդագրությունը հաստատելը օգտատերը կարող է՝

վերադառնալ նախորդ քայլերին,

փոխել ընտրված պլանը,

փոխել վճարման եղանակը, եթե հասանելի է,

ստուգել կամ փոփոխել account տվյալները,

չեղարկել գնումը մինչև վերջնական հաստատումը։

Եթե օգտատերը նկատում է սխալ արդեն կատարված վճարումից հետո, նա կարող է դիմել աջակցությանը՝ support@clickvpn.click հասցեով՝ նշելով օգտահաշվի էլ. փոստը, վճարման կամ պատվերի նույնացուցիչը, եթե առկա է, և խնդրի նկարագրությունը։

8. Չեղարկում և վերադարձներ

Բաժանորդագրության չեղարկման և գումարի վերադարձի կանոնները կախված են գնման ալիքից։

Եթե գնումը կատարվել է Apple App Store-ի միջոցով, չեղարկումները և refund հարցումները սովորաբար կարգավորվում են Apple-ի կանոններով և ընթացակարգերով։

Եթե գնումը կատարվել է Google Play-ի միջոցով, չեղարկումները և refund հարցումները սովորաբար կարգավորվում են Google Play-ի կանոններով և ընթացակարգերով։

Եթե գնումը կատարվել է Cryptomus, Wata կամ այլ թույլատրելի ոչ app-store վճարային ալիքով, վերադարձի հարցումները կարող են դիտարկվել մեր կողմից կամ համապատասխան վճարային մատակարարի կողմից՝ Terms of Service-ի, կիրառելի օրենքի, վճարային մատակարարի կանոնների և հարցման հանգամանքների համաձայն։

Հավելվածը ջնջելը ինքնին չի չեղարկում ակտիվ բաժանորդագրությունը։ Օգտահաշվի ջնջումը նույնպես կարող է չչեղարկել app store-ի կամ վճարային մատակարարի կողմից կառավարվող ակտիվ բաժանորդագրությունը։ Օգտատերը պետք է չեղարկի recurring payment-ը համապատասխան app store-ում, վճարային մատակարարի համակարգում կամ account-management flow-ում։

9. Օգտահաշվի ջնջում

Օգտատերը կարող է նախաձեռնել օգտահաշվի ջնջումը հավելվածում կամ account portal-ում։

iOS, iPadOS և Mac Catalyst հավելվածներում՝ Account → Profile → Delete Account

tvOS հավելվածում՝ Settings → Account → Delete Account

Վեբ տարբերակ՝ Account portal → Settings → Delete account

Account deletion page: https://clickvpn.click/delete-account

Եթե օգտատերը չի կարող մուտք գործել իր օգտահաշիվ, նա կարող է դիմել՝ privacy@clickvpn.click հասցեով։ Այդ դեպքում մենք կարող ենք պահանջել ինքնության կամ օգտահաշվի սեփականության ստուգում մինչև ջնջման հարցումը կատարելը։

Օգտահաշվի ջնջումը կարող է անմիջապես չհեռացնել բոլոր տվյալները backup-ներից, արտաքին վճարային մատակարարներից, հաշվապահական համակարգերից, վճարային վեճերի գրառումներից, անվտանգության գրառումներից կամ այն համակարգերից, որտեղ տվյալների պահպանումը պահանջվում կամ թույլատրվում է օրենքով։

10. Բողոքներ և արտադատական կարգով վեճերի լուծում

Սպառողները կարող են ուղարկել բողոքներ կամ հարցումներ հետևյալ հասցեով՝

support@clickvpn.click

Բողոքի մեջ ցանկալի է նշել՝

օգտահաշվի էլ. փոստը,

վճարման կամ պատվերի նույնացուցիչը, եթե առկա է,

խնդրի կարճ նկարագրությունը,

անհրաժեշտության դեպքում՝ հավելյալ փաստաթղթեր կամ screenshot-ներ։

Մենք կփորձենք ուսումնասիրել և պատասխանել բողոքներին ողջամիտ ժամկետում՝ հաշվի առնելով հարցման բնույթը և բարդությունը։ Հարցումները մշակվում են երկուշաբթիից ուրբաթ՝ ժամը 10:00–18:00-ը, Երևանի ժամանակով, բացառությամբ Հայաստանի Հանրապետության ոչ աշխատանքային օրերի և պաշտոնական տոների։

Եթե վեճը հնարավոր չէ լուծել ոչ պաշտոնական կարգով, սպառողը կարող է օգտվել օրենքով հասանելի արտադատական կամ դատական պաշտպանության միջոցներից։

11. Անվտանգ օգտագործում և տեղական օրենքներ

VPN ծառայությունների օգտագործումը որոշ երկրներում կամ ցանցերում կարող է սահմանափակված, կարգավորվող կամ արգելված լինել։ Օգտատերը պատասխանատու է իր գտնվելու վայրում և իր նախատեսված օգտագործման համար կիրառելի օրենքների և կանոնների պահպանման համար։

Մենք իրավաբանական խորհրդատվություն չենք տրամադրում այն մասին, թե արդյոք VPN-ի օգտագործումը օրինական է օգտատիրոջ գտնվելու վայրում կամ կոնկրետ նպատակով։

12. Կապ մեզ հետ

Click Technologies LLC

«ԿԼԻԿ ՏԵԽՆՈԼՈՋԻՍ» ՍՊԸ

Հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, ք. Երևան 0010, Կենտրոն, Ամիրյան փողոց 1

Պետական գրանցման համար՝ 999.110.1564552

Լիցենզիա՝ կիրառելի չէ

Աջակցություն՝ support@clickvpn.click

Գաղտնիության հարցեր՝ privacy@clickvpn.click

Աշխատանքային ռեժիմ՝ հարցումները մշակվում են երկուշաբթիից ուրբաթ՝ ժամը 10:00–18:00-ը, Երևանի ժամանակով, բացառությամբ Հայաստանի Հանրապետության ոչ աշխատանքային օրերի և պաշտոնական տոների։ Էլեկտրոնային հարցումները կարող են ուղարկվել շուրջօրյա։

Կայք՝ https://clickvpn.click

Account deletion page՝ https://clickvpn.click/delete-account

Հեռախոս՝ ներկայումս հասանելի չէ։ Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ էլ. փոստով։